Regulamin sklepu internetowego "ZIUTKA INSPIRUJE".

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Ziutka inspiruje, dostępny pod adresem www.ziutkainspiruje.pl, prowadzi Anna Szczepkowska, działająca pod firmą Anna Szczepkowska VisualCoach, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7392460503, REGON: 363264350.

2. W Sklepie oferowane są produkty fizyczne (m.in. karty rozwojowe Ziutka inspiruje®, kalendarze, kubki, torby, notesy, kartki pocztowe), produkty cyfrowe (m.in. medytacje audio i pliki do pobrania) oraz usługi — sesje indywidualne i pakiety sesji prowadzone przez Sprzedawcę.

3. Produkty fizyczne wykonane są według autorskich projektów Sprzedawcy, do których przysługują jej autorskie prawa majątkowe. Produkty cyfrowe oraz materiały towarzyszące sesjom i pakietom objęte są prawami autorskimi Sprzedawcy; Klient nabywa je do użytku osobistego, a ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie osobom trzecim jest zabronione.

4. Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady ich wykonania, prawa odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną oraz inne prawa i obowiązki Stron.

5. Regulamin skierowany jest do Konsumentów i Przedsiębiorców. W zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają Konsumentom szczególne uprawnienia (m.in. prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość), uprawnienia te przysługują wyłącznie Konsumentom.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — Anna Szczepkowska działająca pod firmą Anna Szczepkowska VisualCoach, NIP: 7392460503, REGON: 363264350, adres: ul. Anyżowa 68, 81-589 Gdynia, e-mail: a.szczepkowska@ziutkainspiruje.pl, telefon: +48 503 950 009.

2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ziutkainspiruje.pl.

3. Klient — każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoba fizyczna posiadająca numer NIP pozostaje Konsumentem, jeżeli z treści umowy nie wynika, że ma ona charakter zawodowy dla osoby posiadającej numer NIP.

5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu.

6. Produkt fizyczny — rzecz oferowana w Sklepie (m.in. karty rozwojowe, kalendarze, kubki, torby, notesy, kartki pocztowe).

7. Produkt cyfrowy — treść dostarczana w formie cyfrowej, nie na nośniku materialnym (m.in. medytacja audio, nagrania, pliki do pobrania, elektroniczne wersje kart rozwojowych, materiały PDF).

8. Sesja — usługa prowadzona przez Sprzedawcę (m.in. sesja indywidualna „Powrót do Siebie”, sesje w ramach pakietu „Odzyskaj Siebie”), realizowana online lub stacjonarnie, o terminie ustalanym indywidualnie.

9. Pakiet — zaplanowana seria Sesji o łącznej cenie ustalonej przy zakupie (m.in. „Odzyskaj Siebie” — pakiet 12+1 sesji).

10. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu fizycznego lub Produktu cyfrowego albo umowa o świadczenie usług (Sesja, Pakiet), zawarta z Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Kontakt

1. Adres Sprzedawcy: ul. Anyżowa 68, 81-589 Gdynia

2. Adres e-mail Sprzedawcy: a.szczepkowska@ziutkainspiruje.pl.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 503 950 009 (w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze).

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do internetu i przeglądarką internetową;

2. aktywny adres poczty elektronicznej;

3. włączona obsługa plików cookies (w zakresie, w jakim są wykorzystywane);

4. w przypadku Produktów cyfrowych — urządzenie i oprogramowanie odtwarzające pliki audio oraz otwierające pliki PDF.

Posiadanie Konta w Sklepie nie jest wymagane; zamówienia można składać również bez rejestracji.

§ 5. Informacje ogólne

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatki.

2. Łączną kwotę do zapłaty stanowi cena Produktu oraz — w przypadku Produktów fizycznych — koszt dostawy, o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

3. W przypadku Produktów cyfrowych oraz usług (Sesje, Pakiety) łączna kwota do zapłaty obejmuje wyłącznie cenę — Sprzedawca nie pobiera za nie kosztów dostarczenia ani innych dodatkowych opłat.

4. Sprzedawca nie pobiera od Konsumentów opłat poza ceną Produktu i kosztami dostawy, o których mowa w ust. 2.

§ 6. Składanie zamówień

W celu złożenia zamówienia należy:

1. dodać wybrane Produkty do koszyka;

2. przejść do kasy i wypełnić formularz zamówienia (dane do wysyłki lub kontaktu, ewentualnie dane do faktury);

3. wybrać sposób płatności;

4. zapoznać się z Regulaminem i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.

Zamówienie zawierające Produkt cyfrowy lub usługę (Sesja, Pakiet) wymaga dodatkowo zaznaczenia zgód opisanych w § 11.

Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”; potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta.

§ 7. Płatności

1. Klient może skorzystać z płatności:

a) za pośrednictwem bramki płatności elektronicznych (m.in. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, płatność PayU, w tym PayU Raty, po spełnieniu wymagań)

b) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Udostępnienie Produktów cyfrowych oraz ustalenie terminu Sesji następuje po potwierdzeniu otrzymania płatności.

§ 8. Realizacja zamówień

1. Produkty fizyczne wysyłane są w terminie wskazanym w opisie produktu, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Jeżeli w opisie produktu nie wskazano innego terminu, dostawa następuje nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Bieg terminu dostawy liczy się:

a) przy płatności przelewem lub płatnościami elektronicznymi — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;

b) przy płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy.

4. Produkty cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, w sposób opisany przy produkcie (link do pobrania przesłany na adres e-mail lub udostępniony na Koncie Klienta).

5. Termin Sesji ustalany jest indywidualnie po zakupie, za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku Pakietu pierwsza Sesja odbywa się w terminie ustalonym indywidualnie; kolejne Sesje realizowane są zgodnie z planem ustalonym ze Sprzedawcą. Pakiet należy zrealizować w terminie 12 miesięcy od dnia zakupu.

6. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na terenie Polski. Dostawa na terenie Unii Europejskiej możliwa jest po wcześniejszym ustaleniu mailowym, na warunkach i w kosztach ustalonych indywidualnie.

§ 9. Faktury i rachunki

1. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub rachunek.

2. Do wystawienia faktury wystarczy podanie imienia i nazwiska lub nazwy podmiotu oraz numeru NIP (jeżeli Klient jest podatnikiem VAT). Faktura zostaje przesłana na adres e-mail Klienta.

3. Numer PESEL nie jest wymagany do wystawienia faktury.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami podatkowymi (np. przy płatności gotówką) Sprzedawca może poprosić o oświadczenie, że zakup służy działalności gospodarczej Klienta.

5. Wystawienie faktury nie zależy od sposobu płatności ani od posiadania Konta w Sklepie.

 

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu fizycznego (ust. 5 lit. e).

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:

a) od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b) w przypadku Umów obejmujących wiele Produktów fizycznych dostarczanych osobno, w partiach lub w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;

c) w przypadku Umów o regularne dostarczanie Produktów fizycznych przez czas oznaczony (np. prenumerata) — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

d) od dnia zawarcia Umowy — w przypadku Umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produkty cyfrowe) oraz Umów o świadczenie usług (Sesje, Pakiety).

W pozostałych przypadkach bieg terminu określa art. 32 ustawy o prawach konsumenta.

3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu — w postaci papierowej albo na nośniku trwałym (np. e-mail na adres a.szczepkowska@ziutkainspiruje.pl). Konsument może użyć wzoru z § 15, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na nośniku trwałym.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

5. Skutki odstąpienia:

a) Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy;

b) zwrot następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami; zwrotu nie uzależnia się od wyrażenia przez Konsumenta dodatkowych zgód innych niż zgody niezbędne do dokonania zwrotu;

c) w przypadku Umów o dostarczanie treści cyfrowych lub o świadczenie usług (Produkty cyfrowe, Sesje, Pakiety) Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie z lit. a, bez wstrzymywania zwrotu;

d) w przypadku Produktów fizycznych Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;

e) Konsument odsyła Produkt fizyczny na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Termin zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu;

f) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności nie przysługuje w odniesieniu do:

a) Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13);

b) Umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 3);

c) Umów o dostarczanie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) Umów o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (m.in. personalizacje wykonywane na zamówienie);

e) Umów o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) pozostałych Umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia albo o warunkach jego utraty (zgody opisane w § 11), prawo odstąpienia przysługuje na zasadach i w terminach określonych w art. 39 ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Zgody dotyczące Produktów cyfrowych i usług

1. Przed złożeniem zamówienia zawierającego Produkt cyfrowy lub usługę (Sesja, Pakiet) Sprzedawca informuje, że Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, a udostępnienie treści lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu jest możliwe wyłącznie po wyraźnej zgodzie Konsumenta.

2. W koszyku oraz na stronie kasy Klient zaznacza odrębne zgody:

a) zgodę na dostarczenie treści cyfrowych lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (14 dni od dnia zawarcia Umowy);

b) potwierdzenie, że przez wskazaną zgodę traci prawo odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu świadczenia.

Treści zgód określa § 16. Zgody zbierane są za pomocą checkboxów na stronie kasy Sklepu.

3. Zgoda zapisywana jest w zamówieniu (wraz z treścią, datą i godziną) oraz potwierdzana w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie (nośnik trwały).

4. Jeżeli Klient nie zaznaczy zgód, Produkt cyfrowy zostanie udostępniony lub Sesja odbędzie się po upływie terminu do odstąpienia od Umowy (chyba że Konsument wyrazi zgodę w inny sposób). W takim przypadku prawo odstąpienia pozostaje zachowane zgodnie z § 10.

5. Jeżeli warunki opisane w ust. 2 i 3 nie zostały spełnione, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach § 10 — samo udostępnienie treści nie oznacza utraty prawa odstąpienia.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty i wykonać usługi zgodnie z Umową Sprzedaży.

2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub niezgodności usługi z Umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail a.szczepkowska@ziutkainspiruje.pl lub pisemnie na adres z § 3.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Sprzedawca informuje Klienta o podjętych działaniach (np. wymiana lub naprawa Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy i zwrot pieniędzy).

5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz unijnej platformy internetowej ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży (m.in. wysyłka, dostarczenie treści cyfrowych, kontakt w sprawie terminu Sesji), obsługi płatności, ewentualnych reklamacji i zwrotów oraz — za zgodą Klienta — działań marketingowych.

3. Klient ma prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapisanie się do newslettera lub wyrażenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne.

2. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili (np. linkiem w każdej wiadomości lub oświadczeniem przesłanym na adres e-mail Sprzedawcy), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§ 15. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Adresat: Anna Szczepkowska VisualCoach, ul. Anyżowa 68, 81-589 Gdynia

e-mail: a.szczepkowska@ziutkainspiruje.pl

Ja ......................................................................... (imię i nazwisko Konsumenta) niniejszym informuję o odstąpieniu przeze mnie od umowy sprzedaży następujących rzeczy, treści cyfrowych lub usługi: .........................................................................

Data zawarcia umowy: ...................................................., data odbioru rzeczy: ....................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ....................................................

Adres Konsumenta: ....................................................

Podpis Konsumenta: ....................................................

Data: ....................................................

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy - wzór formularza w linku:

https://ziutkainspiruje.pl/wp-content/uploads/2026/10/Formularz_odstapienia_Ziutka_inspiruje.pdf

§ 16. Treści zgód zbieranych przy zamówieniu

1. Zgoda — usługi (Sesje, Pakiety):

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przez Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni od dnia zawarcia umowy) i przyjmuję do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania usługi tracę prawo odstąpienia od umowy.”

2. Zgoda — treści cyfrowe (Produkty cyfrowe):

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni od dnia zawarcia umowy) i przyjmuję do wiadomości, że przez tę zgodę tracę prawo odstąpienia od umowy.”

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i zapisywanie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w przypadku zmian przepisów prawa lub metod płatności i dostawy, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. Klientom powiadamia się o zmianach z wyprzedzeniem nie krótszym niż 7 dni przed ich wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu: https://ziutkainspiruje.pl/regulamin/